关于包邮的问题？>答疑解惑-乐友问答

关于包邮的问题？>答疑解惑

有买家利用我们店铺满若干金额包邮的优惠拍下商品，然后申请子订单退款，只留1个子订单。现在这个子订单的金额已经不满足包邮条件了，我可以拒绝发货吗？

2018年07月29日 | 2351人阅读

回答 | 共 5 个

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我是小橘子

可以拒绝，不过最好先联系买家说明清楚。

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男神之衣柜

当然可以拒绝发货了。包邮条件是达到指定金额，买家实付款订单未达到指定金额，完全可以不包邮，并要求买家补邮费。买家不愿意补邮费，完全可以选择不发货。另外，我和前面回答的人的意见不一样的是，这种客户就是喜欢占小便宜的小客户，除非实在是没有单子，否则完全没必要发货。万一快递出问题，或者货物有瑕疵，这种客户大概率会差评并闹事。维护这种客户完全没必要，有这个心思去维护优质客户不好？在这种客户身上浪费时间精力干嘛…………

2018年07月29日

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luck

您好商友，很高兴回答您的问题，如果不满足包邮的条件了，那肯定要和买家沟通，如果沟通无效的话，那可以规蜜投诉下订单，如果不发货的话到时候会被客户投诉的，如果有疑问可以咨询下阿里万象能了解到更详细的答案，毕竟他们更加专业，谢谢！

2018年07月29日

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龙井

只有和买家耐心沟通和解释，发货前和买家解释好满足包邮条件，买家是上帝，尽量维护好每一位客户，相信你的生意会越做越大

2018年07月29日

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随风随影

建议先沟通买家协商邮费补差，如果不同意可以决绝发货并说明原因，若产生交易纠纷，支持卖家！

2018年07月29日

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