易损件同意退货，但是没有原包装？|有问必答-乐友问答

易损件同意退货，但是没有原包装？|有问必答

买家因为质量问题退货我们同意但是原包装没了协商后我们继续补发新货过去，要求买家收到后用再次收到的包装把第一次坏掉的商品退还给我们，但是买家拒绝了我们该继续发新的过去么？

2018年07月29日 | 3181人阅读

回答 | 共 3 个

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jingtao2006aa

质量问题包装坏了也是要退的，非质量问题一般商家包装坏了，也是可以退的，毕竟做生意眼光要放长远，买家满意度最重要.

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品涵家居

客户打包估计也不会，当然也不愿意打，如果真是质量问题，价值较高，就想办法给客户点好处，购物券啊，小礼品啊，现金红包啥的当做客户打包的费用。如果价值不高，看吧，能让客户发回来更好，如果不行就算了。
我们做货架的，金属制品很沉，而且体积大，长度特殊，所以一般出现破损，基本上都是立即补发，皮损的不需要客户发回来，毕竟发货来也没用了，没法二次销售，卖废铁没几个钱，但是客户找物流还是快递发回来运费都比成本高很多。所以，一般我们补发，并且告诉客户，破损的就赠给客户了。

2018年07月29日

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mason

质量问题，没什么好说的，同意退货就是了。即使没有质量问题，我一般也同意退货，但是会告诉他，会验货签收，有破损拒收。

2018年07月29日

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