买家收到衣服试穿没有问题，洗后穿过说做工有问题？|有问必答-乐友问答

买家收到衣服试穿没有问题，洗后穿过说做工有问题？|有问必答

，什么照片证据都没有提供，要求全额退款。咨询小二，要正规的发票举证，改怎么处理。拒绝淘宝会支持吗？大家遇到过这样的问题吗，淘宝会支持卖家吗？

2018年07月29日 | 6533人阅读

回答 | 共 5 个

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小戴戴

如果质量问题要退货的

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weimin

卖家需要先确保有正规进货发票，或者进货清单，用来证明正规渠道进货。其二，截屏买家说的已经洗过了的旺旺截屏，其三，可以跟买家沟通，让他提供确实是衣服存在做工问题，若真存在做工问题，洗过也给她退，其四，什么图片都不提供，且卖家有正规发票，这个后续不一定会用得着，就直接拒绝买家的申请，可以以商品已经影响二次销售为理由，然后看买家，若申请小二介入，就看凭证了，现在淘宝给好多买家开通了极速退款，若买家还是提供不出图片或者提供出的图片非做工问题，直接拒绝就可以了，让淘宝人工介入解决，谁的凭证有力就支持谁，卖家做好售后就可以了，任买家挑剔吧

2018年07月29日

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杨祥勇

影响二次销售可以拒绝退货的，如果碰到恶意买家可以去反恶网站上曝光一下哦.felmvip.com/

2018年07月29日

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南宫乔

不可能全额退款的，你先和买家沟通下，最多就是补偿几元。一般先联系买家，都能解决的

2018年07月29日

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dszsr1992

直接拒绝，就可以。洗过不能退的衣服，平台会支持

2018年07月29日

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