我想问各位大神，在这种情况下客人相当于是骗取了我们的店铺红包，这种情况我们有什么应变方法呢?|有问必答
我店铺设置了满300元领20元抵扣红包，客户在一个订单买了2件产品刚好可以领红包，付款后客户底用了红包，后来申请了一个退款，这样客户的单子在我打里面就显示退款中订单，所以我们仓库没有发货，到第3天客户来问我们为什么没有发货，我们从订单里才看见有一个退款一个没有退款，和客人沟通好了我们才发货，第5天客人又来找我们要求我们赔偿他，理由是我们工作不仔细。在我们道歉好话说了一大堆，客人要求我们给他补偿10元，我们没有办法，毕竟一开始是我们的工作没有做好。现在又来要挟我们说我们工作不认真给我们产品。我想问各位大神，在这种情况下客人相当于是骗取了我们的店铺红包，这种情况我们有什么应变方法呢?