定制产品客户自己的原因不想要，申请退货！影响二次销售！淘宝维权我能胜诉么？？？>答疑解惑-乐友问答

定制产品客户自己的原因不想要，申请退货！影响二次销售！淘宝维权我能胜诉么？？？>答疑解惑

定制产品客户自己的原因不想要，申请退货！影响二次销售！淘宝维权我能胜诉么？？？链接做的七天无理由

2018年07月29日 | 9873人阅读

回答 | 共 5 个

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如来再来一次

如果损失选择维权

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xunmi1s

这要看顾客购买的时候有没有跟顾客说清楚，定制不支持七天无理由。我们店之前有一个定制的订单，几十件绣了LOGO的衣服，一共是一千多块钱，结果顾客说LOGO绣的和她想要的不一样，中间客服和买家确认过样图，也提醒过定制的非质量问题不支持7天无理由。顾客硬要退，只能介入，最后小二判定还是支持我们卖家的，关闭了退款。我觉得只要在买家购买和沟通的过程中把条件讲清楚，如果后面出现问题，就不用担心，一般都会支持到卖家的。当然，还有一次定制的，介入后小二判定支持买家，把钱退给了买家，我们又进行了申诉，第二天就申诉成功了，把钱又打给我们了。
如果你不确定是否能胜诉，可以把聊天记录发一下，让大家帮你看一下。或者咨询一下小二。记得把重要的凭证讲清楚，小二会给你建议的。

2018年07月29日

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jeremy199107

亲看这个定制产品的规则哦.
一般定制产品是不支持7天无理由的.不过你需要提前讲清楚.
consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=5611047

2018年07月29日

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时空

能赢，就是客户会差评，我刚刚前天就碰到了，客户介入，判的我赢，可以差评我店铺流量访客掉了很多

2018年07月29日

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ipkq001

您链接有加入七天无理由的话，只能退了。

2018年07月29日

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