交易成功消费者售后退款成功，商家申诉成功并由淘宝基金返退款，那么消费者就白白得到退款还给我们一个差评？|有问必答-乐友问答

交易成功消费者售后退款成功，商家申诉成功并由淘宝基金返退款，那么消费者就白白得到退款还给我们一个差评？|有问必答

此订单交易成功，买家申请售后退款，卖家拒绝最后小二介入并且是自动判定支持卖家但是钱款退款成功给买家，卖家申诉并且成功，返款由淘宝基金赔付。那么买家就白白得到退款？并且给我们一个差评吗？这不得把这买家惯坏了吗？以后还会有更多商家受害！退给买家的钱是从我们消保里面扣的。所以我们才申诉。

2018年07月29日 | 8158人阅读

回答 | 共 5 个

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拾月少年

淘宝偏向买家淘宝，卖家都是看消费者赚钱的。所以顾客是上帝

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王文琪

兄弟，这个是淘宝的漏洞，这个漏洞自从淘宝开创到现在一直没有被堵上，说明，淘宝也是在用买家来挟制商家。作为商家这个其实没有办法的，但是，也从反面来说，淘宝要商家去与买家沟通“赔不是”，说白了，你这个商家把买家得罪了，这个买家或许不在淘宝上不买东西了，到某东，某会去了.........这对淘宝来说，是一个损失...........所以说了，打铁还需自身硬。即，商家不仅要提供好的商品还要提供好的服务，这叫“好商好货”............在成长之中不断取得业绩以自强。这才是王道！！！至于，片面的个人损失看开点吧，兄弟.............要始终跟着淘宝的思路走哦，您才可以成长起来.........

2018年07月27日

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鼎琏厨具

主要看是什么原因，现在应该是跟客户关系非常僵了，让客户删除可能性不大，做好解释工作，可以尝试一下闺蜜投诉不合理评价，也可以电话咨询一下淘宝小二咨询一下，如果是客户的任性原因，可以给客户添加云标签

2018年07月28日

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liux0722

.felmvip.com/建议您遇到恶意的买家可以去网站上曝光一下，同时安装一下插件实时排查订单，在发货前去查看一下是否有被打假

2018年07月28日

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运一

淘宝都偏向买家淘宝，卖家都是看消费者赚钱的。所以顾客是上帝，我们是天使uD83DuDC7C，uD83DuDE02?

2018年07月29日

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游客