怎么看店小蜜有没有生效？|有问必答-乐友问答

怎么看店小蜜有没有生效？|有问必答

怎么看店小蜜有没有生效？

2018年07月29日 | 1440人阅读

回答 | 共 5 个

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侯俊齐

“ALT+T”快捷键打开知识库测试窗，放上问题，测试答案有没有生效

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代慧

亲，首先你要确认在店小蜜的全自动机器人--机器人设置--左上角的模式状态是否已经选定，若显示“已关闭”，说明店小蜜没有开启，若显示三个模式状态，则店小蜜是开启的。
其中有三个模式：
1.助手优先：客户进线将优先店小蜜接待，店小蜜解决不了转人工处理
2.人工优先：客户咨询优先人工接待，人工都挂起或离线店小蜜自动接待
3.混合模式：有参与分流的人工在线时，人工和机器按比例分配接待
后续您可以用自己的手机账号去测验，前提是一定要用知识库中设置好的问题去随机提问，才可以判断哦~

2018年07月29日

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艾咪豆

看你使用的是什么模式，有三种模式，在全自动--机器人服务设置那里左上角可以修改人工/助手优先或混合模式
人工优先：人工在线会直接人工接待，下线后助手接待
助手优先：客户优先到助手，命中转人工会转接在人工，如人工不在线会转接失
人工优先测试是否生效看你有没有使用智能辅助，智能辅助如果命中的话是有生效回复的
助手优先进店就是店小蜜设置的欢迎语进店回复的话那就是生效了

2018年07月29日

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乔强

你好，这个问题可以简单归纳2种原因：
1. 与你设置的全自动机器人接待模式有关系，先排除是否为设置问题。
2. 官方知识库或自定义知识库不全，无法匹配顾客问题。
具体详细操作步骤见链接：daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm

2018年07月29日

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大卖大卖卖

店小蜜-全自动机器人-左上角可以看到目前是否开启店小蜜店小蜜接待模式是哪种模式
知识库“ALT+T”可快递打开测试窗测试答案是否生效

2018年07月29日

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