问一下大佬们，欢迎语卡片大家是设置满9条，还是就设置2-3条呢？-开店问答-乐友问答

问一下大佬们，欢迎语卡片大家是设置满9条，还是就设置2-3条呢？-开店问答

我看到刚开始的时候有些大佬店铺设置了很多，后来改成2-3条了，有什么讲究吗？萌新不懂求解

2018年07月29日 | 1007人阅读

回答 | 共 5 个

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lengliejiao

你好，根据你们店铺的需求，来设置卡片数量，不限制具体数量。

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燕子

首问语，占用了回复客户的空间，所以需要以当前时间段的【高频问题】若拿捏不准，可以通过【数据检测
】点击数，判断去留（其次考虑下，首问语占屏比，希望第一屏除了欢迎语，还可以出现客户进店的回复内容）
当前时间段：需要根据【日常活动】大促【活动预热】【活动开始】【活动结束】
高频问题来源，热点问题分析，可以根据【月，7天，前一日，当日】。判断进店的高频问题。
那么欢迎语卡片，既然占用客户视觉空间，我们就应该用高质量的内容，伺候客户。
标题配置：在骚的前提下，保证不违规。骚，咋理解，就是抓眼球。
数据检测：通过店小蜜全自动-欢迎语卡片数据-30分钟更新一次，判断客户的点击，进行标题调整。
除了这些：内容，要加以利用，针对高频问题，且当前时间段的次高频，或者理解为【词组】引导正常购物流程。

2018年07月29日

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旧巷听风

手机测试，如果欢迎语卡片只有短短的一行，那么四个卡片语是禁忌，因为有时候先出答案，再出欢迎语+卡片语的话，界面就看不看答案，客户会继续问一遍，或者点卡片去了，首问答案失效，容易转人工（我家欢迎语是点击转人工的，所以。。。）
排除以上特殊情况~
1、没有卡片语情况：拟人度提高，影响转化率和解决率（具体还要看配置情况）
2、卡片语折中的情况：个人认为是最适合的，当然还是要看店铺的需求（实践检验真理，自己测试就好）
3、卡片语较多的情况：手机界面呈现在买家面前，多种情况都会有，影响首问的答案阅读率必须高于少卡片语的情况。首问答案在一定程度上来说是非常关键的
PS：卡片语为的是解决客户的最热点问题，如果设置成推荐高端产品等低热度问题，无疑就会大大的降低性价比
以上都是临时起意的想法~望圣上采纳

2018年07月29日

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HLiYue

建议欢迎语+欢迎语卡片不要占据手机屏幕全部满满一屏，太多内容客户看不下去，确认重点需透出知识点，例如活动期，重点活动？售后期，退换货？差价？可以点击知识库热度，查看高频场景，或客户服务平台热点分析，或你们想要透出给顾客知道的东西是什么。

2018年07月29日

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晓哲

在活动期间一般的话是在5，6条左右相关活动的内容，平时智能与人工的配置，具体还是看情况的哈。

2018年07月29日

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