区别这个小蜜怎么设置呀？>答疑解惑-乐友问答

区别这个小蜜怎么设置呀？>答疑解惑

产品的区别这个是什么设置的呀。谁能给个思路呢？

2018年07月29日 | 7991人阅读

回答 | 共 5 个

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小牧

你好，基础设置步骤为：自定义知识库-设置区别问法- 绑链接，谢谢。

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无敌幸运星

我是服饰行业。拿食品举例区别（可能不太全，仅供参考）
客户对比，转到人工，人工会对比啥。
说说个人浅见。口感，重量，个数，包含内容，价格。
这些区别，也会出现高低频，也就是客户关注度，举例5项被问到的频率高低。
所以我们除了可以直接做【top商品】直接区别对比，我们还可以搜集更多问法，做自定义问法。
而口感，重量，个数，价格，内容，官方库，基本都有的。所以我们还需要做的，细化商品信息，也就是，现有的产品，独立关联到每个场景下面。只要客户发链接，问了相关信息，即可拿到独立有特色的回复内容。
所以我们搜集的自定义问法区别，就有价值了，还需要在区别这里做关联商品么，可以。
也可以通过自定义区别问法内容，直接引导客户回复对应的【关键词组】到达指定场景。

2018年07月29日

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liujayyi

因为行业包没有这个场景，所以基本都是自定义里配置
1、第一步收集资料和热度
2、热度高的先重点考虑配置
3、针对几类产品特点进行询问的区别，答案设置的方面就是对这几款的区别罗列出来，相同点也罗列出来，结尾还可以加推荐款，这里重点还是话术的编排要简单明了，图片加不加看个人详情页和爱好了
4、针对单个宝贝里面的套餐或者款式不同的区别，5个以上的话，答案里把涉及到的所有款式特点都一一罗列出来，结尾稍作一些特殊点的解释；如果1~4个款的区别，类似3点里的设置，用一些符号进行比较，效果强弱什么的，还是得看实际情况自己设计哦
PS：以上的关键还是第一步，收集资料，整理归类

2018年07月29日

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小元

如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上
如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦

2018年07月29日

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e_business

店铺所有商品分类。指定商品类别与其他分类的区别。比如分为1.2.3.4 四类。指定商品1类的话术，亲，（1类介绍，与2类，其他类优势。）此处建议区别说优势。咨询商品肯定是看中，有助转化。

2018年07月29日

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游客