为什么店小蜜回复的欢迎语和我设置的不同？|有问必答-乐友问答

求问：为什么店小蜜回复的欢迎语和我设置的不同？

2018年07月29日 | 5202人阅读

回答 | 共 5 个

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颜丿多多

不要在子账号信息管理那边设置，要在店小蜜全自动--机器人服务设置那里设置保存并且注意设置时间段哈

Clouds

出现这种情况，一般是添加了自定义时间段。如果不添加自定义时间段，是以默认时间段设置的欢迎语为准，如果添加了自定义时间段，则在自定义的时间段，以设置的自定义时间段的欢迎语为准，如果两个设置的欢迎语不同，就会出现回复的欢迎语和自己设置的不一样。

2018年07月28日

qq499896845

是不是添加了自定义时间段。
店小蜜排名通过以下维度。
店小蜜使用情况
店小蜜配置水平
店小蜜智能服务水平
店小蜜询单转化能力
审核未解决版，分析顾客咨询热点，定期维护活动，商品属性表。

2018年07月29日

学无止境

1.首先要看欢迎语卡片是否有设置时间段，不同的时间设置，也会影响欢迎语的使用
2.欢迎语卡片是关联知识库的问题，要排查是否关联错误，是否答案错误，是否答案也设置了生效时间
3.也有可能是系统出现问题，多测试刷新试试

2018年07月29日

柏小洋

正确路径为
1.店小蜜全自动-
2.机器人服务设置-
3.选择时间段-
4.欢迎语-
5.配置完记得保存.

2018年07月29日

游客