卡片点击率怎么提高,来个具体点的方法?-开店问答-乐友问答

卡片点击率怎么提高,来个具体点的方法?-开店问答

卡片点击率怎么提高来个具体点的方法带上你的话术

2018年07月29日 | 5029人阅读

回答 | 共 5 个

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聪明哥

一进门你希望是给你一堆字看还是捡你想看的看，站在顾客的角度想一下，顾客进来会问什么。怎么看顾客会问什么，离线分流看或者是服务管理，常见热点问题都是可以弄到卡片~

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FR057306

首先我们说的是欢迎语卡片，那会有哪些场景，需要配置在欢迎语上。
毋庸置疑，是高频场景。也就是我们通过【热点问题分析】确认【高频场景】，rn主动迎合客户的高频问题。这样，一方面是提前规避了客人提问方式导致无法准确命中我们的知识库，导致的转人工风险。一方面可以要客人快速进入到指定场景，从而实现购物流程的顺畅性。
欢迎语卡片，我们同样需要考虑到根据店铺活动周期做调整。如活动前，活动预热，活动开始，活动结束。
既然我们明确了欢迎语卡片的配置方向为【高频问题】，也明确了可能出现的周期性调整内容。我们再来说一下卡片的注意点【标题】，标题到底有多重要？它直接决定了我们配置的效果。
标题：我们可以通过每30分钟更新的卡片数据，确认客人的点击量，可以随时进行调整。例如3.8女王节期间的【购物津贴相关规则】出现的频率很高，rn通过醒目的标题如【3.8店铺券叠加津贴】【女王节3.8活动】等，直接引导客户点击，使之快速拿到相关内容。这样我们至少解决掉一部分客人的相关需求，也规避掉了一部分客人的问法，导致无法准确定位到具体场景的风险。

2018年07月29日

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joyfeizi

【不要为了点击率，而提升点击率】
关于卡片问题，可以从以下几个方面考虑：
1、店铺注意事项。这是需要我们的消费者知道的内容。
2、消费者常问问题。
关于问题从两个地方找寻：（1）客服质检，记录消费者的问题，对消费者问题进行整理归类。（2）客服服务平台-服务管理-买家咨询热点分析，选取最近7天数据及昨日数据，进行优化。
关于优化频次，可以按照店铺日常期、预热期、活动期、售后期等4个场景进行优化更新。
3、小蜜全自动开启是可以在全天不同时间点设置不同的卡片问题的，分析消费者全天咨询问题的差异性，设置不同时间段的卡片问题
4、可以尝试一下“智能预测+人工配置”，由系统自动推荐一部分卡片，透出给到消费者。
以上为如何提升卡片点击率的一点个人看法，欢迎大家共同探讨。

2018年07月29日

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我打死了奥特曼

1、【老板疯了，沐浴露跳楼价销售】（推个热销的款，性价比高的。）
2、【99%进店必买这款沐浴露】（放上你家总销61W的沐浴露链接）
3、【9.9元抢沐浴露】（9.9多芬秒杀！）
4、【绑卡送优惠券】（你们家会员数就增加了）
5、【收藏送优惠券】（放收藏送优惠券的活动页面链接、）
6、【点击送100元无门槛优惠券】（哈哈哈哈）

2018年07月29日

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节能灯专卖

与高赞答案相反，认为【为了点击率，而提升点击率】
1、聚焦买家关注的问题，能直接先买家一步解决，就不要被动等买家乱七八糟的不能识别的问法
2、提升转化利器，比如点击送优惠券啥的，哈哈哈哈哈哈哈

2018年07月29日

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游客