消费者收货后用过一段时间，恶意退款，并打电话威胁商家，如何处理？-开店问答-乐友问答

消费者收货后用过一段时间，恶意退款，并打电话威胁商家，如何处理？-开店问答

买家收货后过了很多天（超过七天），跟淘宝申请退款，并要求不退货。商品不属于七天无理由退货类商品。商品被拆开使用，并且被人为损坏。属于不可二次销售商品，并且比较贵重。淘宝介入后表示责任不在卖家，然而提交各种证据后，淘宝依然给出卖家退款给买家的决定。各位商友，请问有没有成功的案例，起诉淘宝公司涉嫌合同违法？或者合同欺诈的情况？

2018年07月29日 | 9791人阅读

回答 | 共 5 个

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一品牛行

现在我们就这样被动，这样的人越来越多，请天猫重视。

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NNNN

在我的已知范围内还没有起诉淘宝合同违约或者欺诈能成功的情况，而且您表述的情况和合同法差距挺大。rn
你能说明你卖的是什么比较贵重的物品吗？通常超出无理由退货服务，卖家拒绝主观原因的退款要求是没有问题的；rn
退款不退货和7天无理由退货没有半毛钱关系，这有抢钱占货的嫌疑；rn
通过您的描述，完全无法看出淘宝小二判定退款的依据。如果是淘宝小二判定存在问题，你可以打电话联系淘宝小二进行投诉或沟通。按照您目前的陈述，淘宝小二违反淘宝规则进行维权判定，这对他并没有好处。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年07月29日

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花儿花儿

商品不属于7天无理由退货的话，商家可以拒绝退货退款。
如果商家接受了退货退款的话，应当对退货验收过程录像。如果影响二次销售，直接拒收。并把视频传到优酷等马云旗下视频网站。将视频链接发给淘宝小二。
淘宝小二审核业务多是外包的，这些小二基本不看商家证据，都是直接支持退款。出现这种情况，直接拨打淘宝商家投诉电话跟接电话小二说“找你们经理或者班长”。等电话接到班长或者经理那里，你把买家和小二一起投诉。

2018年07月29日

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阿莲

淘宝直接退款给买家的这个情况，是看买家个人信誉的，淘宝有自己的专项资金，专门给这些信誉好的脑残，仅退款的时候直接退款的，你可以电话咨询淘宝客服，这个钱应该是淘宝官方退给买家的

2018年07月29日

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骑头猪去旅行

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2018年07月29日

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游客