售后问题？-乐友问答

售后问题？

买家同时买了2件同样颜色衣服2件尺码不同，收到货小的一件申请退货退款，我也收到货了，又开始申请第二件衣服，填写的还是第一个的物流信息。请问这样问题怎么处理。这个买家之前也是卖家，现在不做了。（来源：米推推）

2016年10月19日 | 828人阅读

回答 | 共 5 个

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李墨婷

那如果第二次也是第一次的物流单号那么物流信息就对不上了阿，可以拒绝退款的。

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大丹

这百分之八十是同行，买两件不同的码数去仿版，仿码！只是有点缺德，仿版连样板都不想买，你只能理解她的苦衷吧，给她无理由退货吧！以后遇到这种买家，一定要提醒她买同样的码数，如果同一个人买两个码数，你就告诉她，如果有其中一个码数不适合，我就没办法给您退货噢！因为这是她自己选的！另外物流信息这个你也不用担心，第一件和第二件申请退货的时间不一样，即使用同样的物流信息都没用，你可以直接旺旺联系买家，问怎么回事，如果她说确实是这个物流信息，那就说明她有恶意留下第二件衣服的嫌疑，如果她已经发了第二件衣服，用了新的快递单号，有一个退货物流的倒计时时间，如果再这之前，你还未收到第二件衣服，你可以拒绝退款，申请淘宝介入，一切的信息，都截图留证据，防止买家找茬！

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2016年10月19日

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yanran66

亲，您好
1，联系快递让快递找出签收底单，然后在底单上写本人签收，外观完好，內物为一件，拍照保存，然后也让快递帮忙开具证明，证明此快递的重量和內物
2，整理好凭证进行规蜜投诉，买家的行为存在恶意，规蜜投诉选择异常退款，投诉成功，退款时长和完结率都会剔除
3，告知买家提供的单号已经被其他订单使用，要求买家提供正确的快递单号或者退货，但是记得不要把另外一个订单信息泄漏给这个买家
4，如果升级到介入，提供另外一个订单的退款截图，快递底单和快递开具的证明，正常情况下胜诉的可能性是非常大的哦

希望对您有所帮助哦

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2016年10月19日

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cjs118

亲，您好！
这种需要联系下物流提供下证明，此单买家实际就寄回1件商品，并且也已经处理退款！

2016年10月19日编辑

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小青百货坊

dSzsr.com 小九这个你可以再规蜜里面进行投诉的，投诉成功后就不用怕他了。

2016年10月19日

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游客