海外代购卖家被大众评审强制要求退货该怎么办?
本店是海外服饰代购店,已公告不支持退换,一位买家以尺寸不符强制要求退货,大众评审介入处理同意买家退货,我们必须在21小时内发给买家退货地址,已经打电话给客服,说可以申请小二介入但需要三天,到时已经被退货了,店方该怎么办(更多回答:乐友问答)呢?我们海外代购不支持任何理由的退换货,更不提供尺寸标注,在店内公告以及旺旺回复都有告知提示,买家下单即为认可此规则,以尺寸不符来退货我们不能接受,其次买家买的衣服是松紧腰围,可拉伸,不明白何为尺寸不符!另外我们店方在旺旺与买家沟通,实在不能穿的话,买家可在本店选一件现货调换,直到满意为止。可买家不予理会!关于说发海外地址给买家,大众评审提示如果因为退货地址问题导致收不到货物,将强制卖家退款并扣4分。现在还有6个多小时就要退货了,大家帮帮忙怎么办(更多回答:乐友问答)呢?小二还没介入。