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海外代购卖家被大众评审强制要求退货该怎么办?

本店是海外服饰代购店,已公告不支持退换,一位买家以尺寸不符强制要求退货,大众评审介入处理同意买家退货,我们必须在21小时内发给买家退货地址,已经打电话给客服,说可以申请小二介入但需要三天,到时已经被退货了,店方该怎么办(更多回答:乐友问答)呢?我们海外代购不支持任何理由的退换货,更不提供尺寸标注,在店内公告以及旺旺回复都有告知提示,买家下单即为认可此规则,以尺寸不符来退货我们不能接受,其次买家买的衣服是松紧腰围,可拉伸,不明白何为尺寸不符!另外我们店方在旺旺与买家沟通,实在不能穿的话,买家可在本店选一件现货调换,直到满意为止。可买家不予理会!关于说发海外地址给买家,大众评审提示如果因为退货地址问题导致收不到货物,将强制卖家退款并扣4分。现在还有6个多小时就要退货了,大家帮帮忙怎么办(更多回答:乐友问答)呢?小二还没介入。
2016年10月19日 | 783人阅读
回答 | 共 3 个
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  • Leehao

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    发个外国地址给买家?
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  • xiaolizhi

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    大众评审大部分是买家 这个本来就够公平 但是买家质疑尺寸不符 你就需要合适这个情况 如果不存在这个问题 你就算提供了退货地址 但是依然可以 以在收退货的时候当面验货 如果存在影响二次销售 或不存在买家描述的问题的 你是可以拒绝退款 并且申请小二介入
    2016年10月19日
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  • 朵朵云888

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    拒绝退货 或者发海外地址给买家
    2016年10月19日
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xiaoxuan

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