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退款原因买家说材质与面料不符如果接受对卖家影响大吗？-开店问答

店铺的一个小爆款，应该是一个同行，买的时候看到是同市的，地址不详细，收件是个某小姐，感觉有可能是个同行，收到六七天后申请退款理由是材质面符不符，联系她修改退款原因不回复，申请有好几天一直不改，想要拒绝怕她又出幺蛾子申请介入，估计淘宝又要提供什么进货发票之类的凭证，想问如果我接受这个原因，会对店铺影响大吗？
2018年07月28日 | 9988人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 新手
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    肯定会有影响，尽量协商呗
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  • Aaaaa
    0
    等人赞同
    会有影响的，最好是可以和客人沟通选择其他，或者不喜欢，你如果拒绝了是可以要求客人证明的。但是最好是自己先自检一下。如果是同行的话也可以投诉小二介入。
    2018年07月28日
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  • rui881
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    计入品质退货率 如果店铺品质退货率低无所谓 如果高了就要警惕了！如果没有不符合的建议申请小二介入，买家原因不计入退款纠纷
    2018年07月28日
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  • 熊本电器企业店
    0
    等人赞同
    如果你同意了，就记一个品质退款而已，没啥太大影响，每个月控制一下品质退款的数量，超标了容易引起淘宝抽检
    2018年07月28日
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  • qw282412
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    尽量和买家沟通 让他选择其他！
    2018年07月28日
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