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消费者收到的货物我们没有卖过 说我们发错货？>答疑解惑

买家从我们店铺买了双鞋子，签收后第二天来找我们说发错货了，拍照片给我们看 但是不是我们卖的产品 现在要求退货退款 怎么办
2018年07月28日 | 8924人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 艾咪豆
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    看单号，核定订单，很简单的
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  • wang
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    跟你们产品一样？，不是直接给他说明就好了，不行直接叫小二介入，你提供你们产品图片以及说出你们产品跟他的有啥不同，最好提供最有力的证据，对你们有帮助。
    2018年07月27日
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  • 灰姑娘小铺
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    东西价值不高的话退他，免得纠纷，当然。最好还是先跟快递联系。 比方说。核对产品重量什么的，东西不一样重量应该不一样的，
    2018年07月27日
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  • dxy79316
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    纠纷了！！你自己要准备好寄货证据，证明你寄的是什么，小二接入就行了！当然你没有证据证明，空口白说，没办法，你输了！
    2018年07月27日
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  • 呆子
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    可以对快递的单号 就可以的
    2018年07月28日
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