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每次去电客服和小二都在拖延时间说处理，可是小二没有理睬我们的证据强制我们默认给消费者退货退款了怎么办？|有问必答

我们问题没有解决，每次去电客服和小二都在拖延时间说处理，没有24小时，当天淘宝小二就直接强制性判我们给买家退货退款，还从我们的保障金里扣除70元给买家，说是买家说自己出了70元运费，证据都没有就直接从我们的保障金里扣除了70元给买家。可是运费是我们付的，我们都有付运费证据的，我们说了这些客服没有理睬。
2018年07月28日 | 4621人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 小杜dy
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    就是这么狗
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  • 小帆
    0
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    说的不清楚，如果是质量问题等卖家原因退货的话，发货运费是卖家出的，退回来的运费也有卖家出的，如果买家发的是到付件，可以拒收，要看具体什么情况
    2018年07月28日
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游客

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懵纸

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