客人购买商不喜欢必须要商家承担运费？|有问必答-乐友问答

客人购买店铺商品，赠送有运费险，由于客人不喜欢选择退货退款但是保险公司没有给客人投保运费险，咨询了保险客服说是风险用户拒绝投保，和客人解释，客人：显示有运费险就必须赔偿我，我不知道什么狗屁保险我也不咨询反正我不管你就要给我？先补个运费再寄出？

2018年07月28日 | 9092人阅读

回答 | 共 5 个

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龙井

不需要出邮费的，送有运费险，虽然保险公司不上保，不是卖家的原因。当然你需要做好吃中差评的后果

MXM16888

七天无理由退款的话，包邮产品发出去卖家出，发回来买家出，这个拒绝运费险的这个事情让买家自己找保险公司问，这个和我们没有关系，是因为他退款太多了，

2018年07月27日

林古欣

运费险公司拉客人为黑名单了，所以不赔钱，客人明显就是骗运费险的，您跟客人说叫他自己联系运费险客服前面有提到不咨询是他的问题问题不在于你

2018年07月27日

凡凡

咨询一下小二。应该可以拒绝的。顾客风险太多。证明是经常退货的。而且赠送运费险是系统匹配的，我们又干预不了。

2018年07月28日

宁波爱诺

只要不是质量问题就算没有运费险邮费也是买家出不用管了！拉黑没有交易成功退货的给不了评价

2018年07月28日

游客