客服说用了我们的清凉喷雾热辣辣地疼，要赔偿，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客服说用了我们的清凉喷雾热辣辣地疼，要赔偿，怎么办？>答疑解惑

私聊客服，让她拍了照片。是脖子后红红的有些痘痘，不知道是青春期的痘还是过敏的痘，就说通红又疼，一直追问有没有补偿，报销药费不然就申请淘宝介入，还要打电话去问淘宝客服，如果我们态度好就考虑下修改差评。已经说了同意给她退款了，希望她把差评改了，给她支付宝转账，这样可以吗？还是直接交易退款给她比较好？她说如果我们态度好就考虑下修改差评。会不会有法律纠纷？在此先谢过大家了。

2018年07月28日 | 8177人阅读

回答 | 共 2 个

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荧火虫

现在各种奇葩买家都有，不排除是敲诈，只要你的产品合格，不是三无产品就行，如果恶意敲诈，请把聊天记录保存好，到时候可以删除差评的

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旋转世纪

只要不是三无产品，淘宝介入随他，就说是客户自己皮肤问题，非产品问题就行。谁知道她是真的用了之后出现的问题还是本来就恶意无中生有索赔。如果是三无产品就尽早息事宁人

2018年07月28日

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游客