收到就申请退货退款，原因是不适合？-乐友问答

收到就申请退货退款，原因是不适合？

买家在我们店里买了9件文胸内衣，收到就申请退货退款，原因是适合．我们店给地址同意退了．但是他退来的是一条牛仔裤．我们收到后，一直联系买家，但是一直联系不上．快到退款时限时，我们拒绝了退款，然后找快递公司出证明，我们证明还没有开回来，买家就要求淘宝介入，淘宝介入后，将款打给了买家．因为买家出去了我们签收了他退回的包裹证明．现在淘宝要我们申诉，请问大家，申诉有用吗？（作者：电商知识人）

2016年10月19日 | 3992人阅读

回答 | 共 5 个

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Litajiu

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悬，这种垃圾买家是专业的

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yangjieoc

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估计这种情况靠规蜜申诉已经有点困难了。但你还是要申诉！人工申诉。

如有疑问可以追问！dSzsr.com-土猫为您解答

2016年10月19日

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鼠来宝

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必须申诉，但是这个人是专业来搞的，这种人已经听很多朋友说起过。这个可以当做一个BUG淘宝的BUG！！建议申诉后找万象聊聊，最好是找小二。全淘宝最近碰到这个问题的好像不少，相信一个几个人和小二反应没用，要发动大家的力量

2016年10月19日

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晴空万里

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必须得申诉啊，把该有的材料准备好，退货快递有没有签字，没签字就是没签收没收到，跟你们当地快递好好沟通一下

2016年10月19日

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海洋

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申诉，不管结果如何，并出具快递证明

2016年10月19日

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游客