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客户拍下产品没有备注颜色。我们上传链接只能备注没有直接选择颜色？现联系不上客户怎么办发不了货？-开店问答

有一个顾客拍下了产品，但拍的产品我们图片上有写明拍下产品需备注颜色，但买家拍下之后没有备注，因为我们图片上是买一送一有八种色可以选择的？没有备注我们也不知道发什么颜色给他，旺旺联系几天买家也没有上线，打电话过去就是提示你拔打的电话已开通中国移动来电提醒业务。我们将短信通知机主你的来电，打了三天也是这样。短信也发过了。一直没有回复我们。已经三天了。如果客户投诉我们不发货会怎么样？
2018年07月28日 | 9998人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 沃德福
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    可以默认发货颜色，先发货，给客户购买发货运费险，默认随机发。
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  • 博塞冬
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    如果详情没有写明没有备注就随机发货。那么最好就先联系客户。联系不上，就按图片颜色发。但是客户不喜欢提供换货就行。如果运费太高就不要发，联系客户后再发。这段时间最好先咨询一下小二。避免纠纷
    2018年07月28日
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  • wuyingping
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    如果有多种颜色，最好在详情页里说清楚，不备注颜色，随机发货。像你现在的话最好联系客户，确认好后，再发货。以名造成不必要的麻烦
    2018年07月28日
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  • 526296112号
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    如果是这样的 ， 你需要马上发货 。发主图产品产品颜色就行了。 很多人现在买东西 都不看详情页的，看了主图就买 我也经常出现这样的事情。
    2018年07月28日
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  • alvawei
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    最好还是联系了客户再发货，换货总是要损失运费的。
    2018年07月28日
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