机器改装寄来售后，还在维修中，又申请退货退款维权，淘宝竟然让快递出证明收货已经损坏，该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

机器被客户改装损坏，几乎报废，寄来维修，还在维修中，他又申请退货退款维权，淘宝竟然让快递出证明收货已经损坏，该怎么处理？客户聊天承认自己改装。

2018年07月28日 | 2701人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

hongyan

发和客户的聊天记录给客服

xiongmao

1 首先要确认自己的产品是否有正规受权以及能提供该型号的的进项发票。2聊天记录截图作为买家退回已坏的事实（快递现在应该不会再给你提供证明）。否则还是跟买家协商吧退款的可能性比较大哈。

2018年07月28日

花巷屋

截图聊天记录，还有成交时间，如果没运费险，建议让买家出，买家不喜欢退的建议让他退，要不然的话差评和维权对全店都有影响。做好售后服务才关键。

2018年07月28日

tienfook

发和客户的聊天记录给客服

2018年07月28日

cps0110

申请小二介入，所以聊天记录截屏保存。

2018年07月28日

游客