关于产品质量问题?|有问必答-乐友问答

关于产品质量问题?|有问必答

是这样的亲我们小店有一位买家在5月份的时候购买了一套产品之后在7月份找我们说产品出现了问题当时售后也及时出方案处理解决可买家收到相应的配件后说还是老样子并没有改善于是我们让买家直接把产品寄回给我们这边技术部那边测试一下是否有问题买家却不同意说是一定要给他换一套我想请问像这种问题的话我应该怎么处理 ?

2018年07月28日 | 4547人阅读

回答 | 共 5 个

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pmj701632

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给他维修处理已经是不错，还要求换，你没有注明只换不修就没关系，如果还是坚决要换一套给他维修还不乐意可以不理他

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初逢纳兰

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这种就是死不要脸的人什么都想得到好处便宜货的人，这样情况建议不理会补发。建议派人过去检测维修一般这种技术性问题难不倒你们的工程师维修员的吧，好像你还没说是什么宝贝这我建议谢谢

2018年07月27日

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gaofan2738

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没有承诺有问题就换新不休，可以不给买家换，当时收到没有问题，使用三个月后有问题会有各种不同的外力作用，建议和买家沟通先收到检查问题，如果不可以修复那应该换，可修复以售后修理为主

2018年07月27日

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fuxiaolong

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如果超出了换货时间只能检测维修了一般如果您没承诺再多久范围内出现质量问题可以换货可以拒绝
你也没说是什么东西

2018年07月28日

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黄骏鹏

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没有说是什么产品，你有规定的维修时间吗？3个月了，遇到这样的情况，就的好好沟通，尽量减少不必要的纠纷，

2018年07月28日

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