客人申请质量问题小二介入支持卖家也计入？|有问必答-乐友问答

由于客人问题客人申请质量问题申请淘宝介入淘宝支持卖家也计入品质退货率？？

2018年07月28日 | 400人阅读

回答 | 共 5 个

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YSZ1965

协商才是最关键

张轩铭

计入的，我淘宝天猫都有，同样的举证，客服小二都说我没责任，维权小二非判买家胜诉，然后计入品质，简直无语，不过不算纠纷率，如果有品质问题，卖家能举证各种国际机构证书，就直接拒收，只有这样才会全部判卖方

2018年07月28日

小梦想

对于这种问题，我感觉小二在处理这方面问题，欠缺太多的知识了。现在不管是消费者买什么产品，只要说是消费者说是质量题，尺码问题的，等等一系列问题，最终都是商家来买单，更可气的是还要计入品质退款率。什么道理，什么逻辑。

2018年07月28日

王大文

只要纠纷退款都对商家有影响虽然不是你的责任.这个质量问题真不好评判有的是真有质量问题有的是买家故意想退货来搞个质量来问题.

2018年07月28日

慧宇是天才

品质退款率只要订单关闭前是品质退款原因就会计入品质退款率，一直要联系买家修改，修改后再退款或订单关闭才不会计入。是的，就是这么坑！！！

2018年07月28日

游客