• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

订单时间已经超过很久 保证金直接被冻结?-开店问答

2017年12月份订单，店小二联系我买家要求退货，我这边同意了，店小二直接冻结我的支付宝余额，买家单号都还没给我，先冻结保保证金 这样怎么处理.
2018年07月28日 | 6085人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • fivepig
    0
    等人赞同
    联系客服
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qq1785672148
    0
    等人赞同
    退款步骤就是这样的。卖家同意退款以后买家也需要发货的的。1如果迟迟没有发货（有时间限制的后台可以看到），时间到了退款自动失败。2虚假发货你可以举证或客服介入的。冻结的保证金只是买家的这一笔订单！退款失败保证金就自动解封！
    2018年07月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 静静一粒沙
    0
    等人赞同
    detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586问小二哥
    2018年07月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 易迈领域
    0
    等人赞同
    因为你同意了给买家退 所以会锁定这部分金额 这个订单有没重新打开售后申请按钮
    2018年07月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • shaoyehuai
    0
    等人赞同
    联系小二说明情况没事的
    2018年07月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

zhangsongming

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •