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客户买了一个发夹说坏了，给补发了一个，差不多一个月后说又坏掉了。现在找来，可以不理他，不给他处理吗？>答疑解惑

客户在店铺买了一个发夹，收到坏掉了。给客户重新补发一个过去了，现在差不多一个月后说又坏掉了。这个客户2017年的时候在店铺也买过同一个发夹，在签收7天内找来说坏道，当时是补发的，今年又买一个同样的发夹，收到就说掉了，客服是直接补发的，现在是过了一个月内又找来说坏了。也就是说这个客户在店铺买过2个一样的发夹，我们连补发一起是给他发了4个过去，现在找来，。可以不理他，不给他处理吗？
2018年07月28日 | 3595人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 你来不
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    估计都过了质保期，这种建议告诉过了质保期可能无法处理
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  • 琼琼2016
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    等人赞同
    为嘛补发四个呢。。看描述应该2个。钱不多但是这样的售后很有问题啊~
    不是你大方。。。而是你这样。。。下次还给来要~
    估计也不是很贵~看看购买日期~还在售后就补钱或者补发~之后禁止购买。。。
    2018年07月28日
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  • 小虾豆588
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    如果是我：能安抚就安抚，安抚不了的话，准备做好差评的解释！一个发卡还能保终身呀！同时也要反思自己的货源是否有问题！
    2018年07月28日
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  • 小陈
    0
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    不能不理的，不然她投诉亲了，要理都换两个了哪家的东西也不保证一生不坏吧，过保证质量期间，不退换的
    2018年07月28日
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  • diannao5599
    0
    等人赞同
    这么长时间了，可以不补发了。过了保质期就可以不予理会了
    2018年07月28日
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