成交半年的消费者，产品使用清洗多次，现说质量问题。要求全额退款，货退回一部分。不合理，淘宝会如何判定？>答疑解惑-乐友问答

成交半年的消费者，产品使用清洗多次，现说质量问题。要求全额退款，货退回一部分。不合理，淘宝会如何判定？>答疑解惑

该买家2018年的2月份在我店购买一套功能性防水服，使用了几次，清洗过。今天联系我，说衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是货款要求我赔全额。但是厂家因为买家产品使用清洗过拒绝全额赔付，只提供货款的7折赔付，买家不认同，请求淘宝小二介入。淘宝小二的意思也是订单时间太久了，主张协商解决。请问大神，这种情况我该如何应对。

2018年07月28日 | 2439人阅读

回答 | 共 5 个

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车名草泥马

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时间太长了，而且买家的要求本身不合理，退回一部分货，退全款？太贪了。

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不二家

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2月份的订单，现在应该申请不了售后吧，不买家是电话投诉到小二那边吗？然后三字的小二旺旺联系你和买家协商？如果买家申请不了售后的话，主动权实际在您手里的，小二旺旺联系您也只是表达买家的诉求，你如实回复小二即可

2018年07月23日

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诚哈

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不合理请求不理他就是了。从那个方面讲，买家都站不住脚。到实体店买东西也没人认可这一套。买家这做法如果站住脚的话，网店和实体店都该关门喝西北风了。见过无理的，没见过如此无理。把他电话打入黑名单，随他跳吧。

2018年07月25日

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多2啊

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不用理买家，以订单时间为准，只要后台不好申请退款，你鸟他干嘛？只要超过售后退款时间，你完全可以不用理他！

2018年07月28日

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jeffrey

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超过售后时限不予处理
欢迎各位大家到我店铺看看

2018年07月28日

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