最近天天有人拍了之后马上申请退款，刷我退款率，淘宝不管吗？>答疑解惑
较早之前遇到一个客户要我砍价+送礼物+再私下转钱+收到货后再索要返现，不给就给我差评还故意把产品的质量写得很差。后来也遇到一个客户，估计是同行，索要我们的图册，因为我们是卖玩具送图册的，他们也想搞但不会搞，过来找我只要图册，还要的是电子版的图册，傻子都知道你的同行了。我没给，跟他好好说明了这种东西任何店铺都不会给你的。结果最近开始有人故意给中评，很差的评语，都是故意乱给的。什么质量差，有异味，实物太少，次品等等。发展到这几天，开始每天都有人过来，拍下就申请付款，刷我的退款率。我可以用数据说话。本店每天10单，每天2单退款，都是拍下后不久就申请退款，这些账号的旺旺全部都是一个星的（登几天旺旺都止一个星了，而且几乎全部都是这样的号），更奇怪的是，问他们为什么退款，全部都是统一口径，家里人买了。20%的退款率，连续不断，全是新号，全是同一个退款借口，如果不是被人整了，请问概率有多大？为什么淘宝没有一个相应的渠道给我们申诉，给予正常买家应有的保护？小蜜投诉没有那个选项，故意的，专业雇人来搞的，都懂淘宝规则大家能给一个能打通联系到真人客服的电话吗？