订单发货后没有及时填单，消费者申请退款后收到货了，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

订单发货后没有及时填写单号，买家申请退款并收到货了，但买家不重新拍也不退回商品，怎么办?

2018年07月28日 | 4215人阅读

回答 | 共 5 个

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木忆

没办法，只能填单，然后，让客人退回

libin060923

钱已经退了的话那就没法，只能找买家协商，看对方的良心了。如果没退的话您直接填写单号发货即可，即便投诉了也没事可以申请介入，要么买方掏钱要么他退物品，最终其实建议协商为好可以让点利益，实在行不通在走程序

2018年07月28日

叫我靖姐姐

首先要承认卖家在操作是失误的，但幸好是款还没退，买家有不愿意重拍或者退回。
这种情况，首先是拒绝退款，然后把整个过程写在拒绝说明上，特别要上传发货的物流信息。
如果买家依然申请的话，还是同样拒绝他。

2018年07月28日

HAMGOING

买家申请退款，钱已经退了的话那就没办法了，只能协商。如果没退的话，您直接填写单号发货即可，顾客如果不要可以在申请退货的，那就退会物品，协商为好可以让点利益

2018年07月28日

绿森森

建议先协商，如不成，再拒绝退货，与规蜜投诉，说明情况同时提供物流证明，还是有胜算的。

2018年07月28日

游客