客户拒签要立即退款吗？-开店问答-乐友问答

有个客户物流信息显示签收了，申请仅退款说是衣服不合适拒签了，要立即给退款没同意。第二天又催要立即给退款，可也没有往回退的物流信息，就没给退，结果小二就找过来了uD83DuDE01问没啥没给处理，拒签退款难道要立即同意退款吗？

2018年07月28日 | 815人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

海霞1013

拒签类的退款，建议离开买家当地后立刻退款，不然还是有风险的

嘉蓉数码科技

不用立即同意的哦，按照规则，买家无理由拒收还需要承担退货运费的呢，快递退回有些时候是需要退回费用的，你可以等到有退回记录了在处理，或者咨询下快递现在这个件处于什么情况，如果确定是拒收了还是可以优选处理的，毕竟商家是需要考虑用户体验的，也剪短咱们的处理时长~~~

2018年07月21日

凉风农业

和顾客沟通一下，退回来就确认退款，要不然看看物流退回来的也可以考虑退款，小二问，你好好解释就可以了！

2018年07月23日

薛晓懒羊羊

联系快递核实，如果真拒签就让快递给你退回处理等物流信息往回返了在退

2018年07月28日

游客