定制的保温杯买家申请质量问题退货怎么办？|有问必答-乐友问答

买家买了三个水杯，都是定制的，拍的视频漏水位置好像故意把配件拿掉了一样，让他拍个清楚的就死活不拍，硬说三个都漏水，但是不可能发生三个都漏水的情况，我们发货前都测试过的。现在都申请质量问题退货了怎么办

2018年07月28日 | 8679人阅读

回答 | 共 5 个

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yinuo

遇到这样的就只能忍了

TENGPENG

再努力多跟顾客聊，争取在细节中找到证据，找到证据可以闺蜜投诉。
最后还是解决不了，可以尝试协商，尽量减少损失，协商退一个或者补偿
还有在以后关于定制产品发货前都做好检查，并发照片或者视频给顾客确认，没有问题之后再发货，这样能避免顾客收到后恶意退货。

2018年07月28日

小姑娘的大梦想

这个质量问题很难说，除非你能证明物品发出的时候是好的，否则只能认栽，最好能沟通一下，看能不能把退款原因修改为其他，要不对店铺有影响的，这个估计得承担退货运费了

2018年07月28日

水滴子

碰到垃圾人只能认栽，他是铁了心要退了，再多的纠缠也终究是会被退的，就当买个教训了～

2018年07月28日

wjc2615

你既然是测试过的为什么没有监控呢有的话直接截取一段视频发给买家就好了

2018年07月28日

游客