生鲜售后，小蜜是否合适去做？|有问必答-乐友问答

生鲜售后，小蜜是否合适去做？

2018年07月28日 | 8009人阅读

回答 | 共 5 个

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xiao

不适合~个人感觉生鲜的售后难度大

刘俊

此售后，是什么类型的售后。
如差价，可以店小蜜解决。
如质量，需要切入人工。当然若是有完善的线上处理流程，也可以对接小蜜。
因为本身没有退换货。可以根据实际的售后占比高低（如必须切入人工，和店小蜜间接处理），确认下可以执行的方案。

2018年07月27日

king

东西是死的，人是活的。
我个人认为没有小蜜做不了的，就看训练师是否用心分析各项数据，使用一些技巧引导顾客，结合店铺实际情况，去调整场景上或话术上的东西，做精细化即可。

2018年07月27日

EC山竹

目前的话，不太建议，店小蜜的售后功能目前只有在大类目上有点起色
对于生鲜这种需要第一时间去给买家处理的，建议暂时还是选择人工

2018年07月28日

小册

生鲜类个人认为属于特殊一些的，建议选择人工服务。更好的区分客户售后问题，更针对应的应答。

2018年07月28日

游客