造成智能服务占比低的原因有哪些？-开店问答-乐友问答

造成智能服务占比低的原因有哪些？请作答。答对加分，答错不扣分。

2018年07月28日 | 7975人阅读

回答 | 共 5 个

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我本无心

可能原因为：
1、店小蜜开启时长短；
2、人工直连问题多；
3.答案没有解决到客户的问题；

lcg920

知识库维护不全面，售后内容偏多
店小蜜排名通过以下维度。
店小蜜使用情况
店小蜜配置水平
店小蜜智能服务水平
店小蜜询单转化能力
审核未解决版，分析顾客咨询热点，定期维护活动，商品属性表。

2018年07月28日

绿丰

大概原因有
1：店小蜜开启时间过短会有影响喔，建议增加时长喔
2：店铺咨询的总人数降低也会有影响喔
3：转人工率越高，智能服务占比就会相对的变低
4：诊断数据各方面与智能服务占比也有相关影响

2018年07月28日

辰美设计淘宝店

原因可能有五点：
1、店小蜜开启时长；
2、人工直连问题；
3、客户服务平台上，客户管理订阅
4、联系专属客服，会跳过小蜜
5、消费者咨询时，主动联系客服账号。

2018年07月28日

suyfa

目测原因有4：
1、店小蜜开启时长；
2、人工直连问题；
3、客户服务平台上，客户管理订阅，默认联系专属客服，会跳过小蜜；
4、消费者咨询时，主动联系客服账号。

2018年07月28日

游客