店铺遇到消费者投诉售假怎么办？>答疑解惑-乐友问答

店铺遇到消费者投诉售假怎么办？>答疑解惑

遇到一个职业的骗子，在店铺拍下大量商品收货后。申请仅退款，先是拒绝退款，她就投诉店铺售假现在店铺也被系统扣了24分，都是买些档口货，没有进货单，都是分销，这种申诉也没什么用吧？联系她就开口需要私底下给她打款1千块，就撤销投诉？还说他们全国到处都是这种拍的旺旺号很多，收货地址不统一的，专门搞这些来勒索商家，这种钱能给吗？小卖家的委屈 TT.TT

2018年07月28日 | 909人阅读

回答 | 共 5 个

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爱特

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这就难办了

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升奈宝

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向档口要营业执照照片，网店销售授权书，营业执照办理人的身份证照片，进货单上面按手指印签字。证明你这个货是从有执照的地方进过来的，非假货。再送你一个淘宝维权表
form.taobao.com/script/fullview.htm?id=857这个表只能填一次，资料准备齐全再申诉

2018年07月27日

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KasparHalm

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淘宝退款申请，并选择退货回来在退款.。骗子申请一次，拒绝一次。2: 如果买家申请淘宝介入了，我们也不用担心.，一般骗子买家提供的图片与投诉无关.。买家没有一个证据证明是假货，店铺售假，骗子的投诉是无效.，淘宝判断最多也是商家描述不符，不扣分，不处罚。

2018年07月27日

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kang

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亲，不用担心，这种情况，您应该申诉，向自己的进货档口要营业执照，进货单，然后上传即可。售假，需要提供证明是假货的图片资料，骗子肯定给不出来。

2018年07月28日

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李筱瑀

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肯定不给，申请小二投诉。
欢迎各位大家到我店铺看看

2018年07月28日

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