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消费者退货退的不是我们的货。而且是他的旧的，并且还少了件应该怎么处理？|有问必答

买家退货退的不是我们家的货，买的是一对，退的时候只有一个不是我们店铺是他自己的家里的旧东西一个，我们应该怎么维权？
2018年07月28日 | 7459人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 宜养
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    拍照上传先协商 协商不成就淘宝处理
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  • zf4948
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    第一，冷静，对就是冷静！先拍下照片，保留有效证据，然后找买家协商，核对一下是不是发错货了，或者是退货退错了店铺，如果核实发错货或者售后找错了店家可以协商处理好，这个情况一般就很容易解决了。还有极少一种情况是恶意退货退款了，这个要冷静，尽可能收集证据申请小二介入了，不过即使成功了也是会记入纠纷退款率的。总之要冷静，一定要稳
    2018年07月27日
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  • 莱莉9400
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    跟快递小哥要证明证明你的是收到不是你要的宝贝.
    然后上传给小二进行维权.
    2018年07月28日
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  • 枣尚好红枣直销
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    拍照一定要面单与货物一起 ，然后拒收 拒绝退款
    2018年07月28日
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  • 啊唔额ywv
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    拍照留证拒签，就完事了
    2018年07月28日
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