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买家已经签收十天并已确认，以描述不符名义要求只退款怎办？-开店问答

买家签收十几天了，也确认两天了，今天突然以商品描述不符要求只退款，该怎么办亲？怀疑是故意的，只申请退款，旺旺问也没回答，淘宝会支持吗？
2018年07月28日 | 3152人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淼淼
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    联系客户 拍图片验证商品是否有不符
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  • 自动化设备
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    确认是不是真的不符合描述，要是你发的货没有问题，可以拒绝只退款 要求退款退货，和买家说明退回之后我们会验货要是影响2次销售我们不予退货退款申请，要是买家执意要退款且理由不充分你可以要求小二介入，不过建议还是尽量不要申请小二介入，要是判定是卖家的问题你可能会被处罚或是扣分，除非你有很充足的证明，证明发的货是没有问题的，保证能小二介入之后你能胜诉
    2018年07月28日
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  • shinashin
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    你一定要保证你的实物和图片一样，如果不一样，就会很麻烦，你可以先联系一下卖家是什么原因，态度诚恳一些，如果确实不一样是需要退换的，如果不退换买家给差评就更不好了，如果能协商解决最好协商解决!
    2018年07月28日
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  • makeam
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    任何产品已经在手，选择只退款的，都是耍流氓行为，一般会选择抗争到底，备好发票小票，产品确实不是自己问题，还是可以胜利的。
    2018年07月28日
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  • 愿岁月安好
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    什么都要有证据，做好自己举证，保留好一切证据，用聊天工具沟通不要电话沟通这样无法保留相关证据！
    2018年07月28日
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mansha

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