买家因为退货运费问题一直对我进行辱骂各种人身攻击，要给我差评投诉，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家因为退货运费问题一直对我进行辱骂各种人身攻击，要给我差评投诉，怎么办？|有问必答

衣服是没有质量问题的，买家说要申请退货，我同意，让她申请，但是她申请材质不符合，因为她不愿意承担发货运费，我的宝贝详情细节图都是实拍，不存在材质不一样的情况。她说要给我差评投诉，并且一直在进行人身攻击，我能怎么办。买家是个一星的新买家，说话真的很不讲道理，一直骂人。

2018年07月28日 | 2661人阅读

回答 | 共 5 个

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快乐开心的生活

首先你不能骂人还击,收集证据之后你看进行卖家打标可以关闭买家评价入口若你无法打标就找小二投诉

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爱问才会赢

不要对骂，根据淘宝正规售后程序处理，无质量问题不承担退货邮费，如果买家申请退货，可以同意退货处理，但在旺旺上聊天不要承诺退运费。如果一直申请退货或者退款，但去不填单号退回，就申请小二介入。
自己产品不是仿牌，如果是三无产品并且买家提出了这方面的诉求，一般尽量花钱了事，不要弄成扣分了。如果产品没有任何问题，就不完全不用提心

2018年07月28日

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南翔

如果确保自己产品没问题，对方出现威胁或谩骂是可以投诉，处理掉差评的。确实处理不了，也不用慌张，产品有几个差评才显得真实，做好解释就好，那些没有差评的产品才是真正有问题的产品，没有完美的产品，更没有完美的人，所以，偶尔遇到几个差评，也没什么问题。

2018年07月28日

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六笔画生

怕啥，你不要骂他，引她骂你，然后截她说要差评的话，如果她给你差萍，截她说要给你差萍，直接投诉，淘宝会帮你删掉

2018年07月28日

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林店长

自认倒霉，吸取经验，这种买家肯定不是新手，有很多账户的，你就自己亏点运费让他修好退货理由寄回，多一事不如少一事，

2018年07月28日

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游客