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消费者申请仅退款，我没看清点了同意，怎么办？>答疑解惑

您好，买家面了两床四件套，收到货了发起退货，一床申请退货退款，一床申请仅退款，我没看清，都点了同意，买家如果只退一床怎么办？
2018年07月28日 | 1194人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 皮蛋
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    和买家沟通，争取买家将货退回。
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  • 镇江睿盛电器
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    给买家先电话联系，问清楚他是不是不满意要退货而点错了，如果是点错了让他改为申请退货退款，如果他说没点错，那他申请只退款的原因是什么，申请只退款是不用退货的，如果他坚持只退款的话估计你连一床也收不到，如果他同意退货给你，你一定要给买家说明签收时库房是全程录像签收且验收后才入库进入退货程序，另外，再给小二联系，说明是退货退款而买家只点了仅退款且你又误点了同意。看看小二能否把那个仅退款申请给关闭了，祝你好运！
    2018年07月27日
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  • hu3717070
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    我上回也是一样 还好是小金额 收货申请仅退款的买家本身就存在一点问题吧 应该不好沟通 找淘宝客服试试看吧 祝好运
    2018年07月28日
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  • exkeen
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    没办法了，只能接受了
    2018年07月28日
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  • hzzbch
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    估计是申请错了，你跟买家沟通一下吧
    2018年07月28日
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游客

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太阳

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