新手卖家，遇到外国客户买了产品，说有质量问题，只想退款不想退货，请问该怎么办？|有问必答
一个马来西亚的客户在我店里买了一个鼠标后说鼠标有问题，在发货前都有测试好才发货的，他给我发的视频也确实显示鼠标光标不能动，我跟他说我可以给他换货或者他要退款也可以，他却一直让我给他补发，甚至要我直接退款给他但他不会把鼠标退过来，一直跟我说寄回来麻烦什么的，后来问店小二如果是质量问题我这边是不是要承担邮费，店小二说是全部由我这边承担，因为考虑到国际邮费问题，怕邮费都快赶上鼠标成本，我就跟买家说了让他确认收货给个好评，然后申请售后，然后这个买家虽然一开始答应，但是后来又申请退款，并且在退款说明写了卖家引诱好评，没办法了我只能给退款退货，现在就等他退货，不过估计他不会退过来，如果后续他申请客服介入的话，我这边还有胜算吗？请问这种情况的该怎么做比较好？谢谢。