被消费者投诉如何处理?|有问必答-乐友问答

被消费者投诉如何处理?|有问必答

被职业盯上拍下付款立马退款三天后投诉极限词（热卖）大师们给点意见，该怎么处理这是买家投诉内容：商品宣传时用到【热门】已严重违反新广告法中的绝对极限用语，夸大虚假宣传恶意欺诈消费者。可自查，新广告法第九条第三款违反本法规定：假一赔三，不满五百按五百赔，对无法计算明显偏低的工商将处二十万以上一百万以下的罚款。望您能尽快给个解决方案。不然将投诉到工商，由当地工商上门从严处理。如有疑问

2018年07月28日 | 2917人阅读

回答 | 共 4 个

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资深一人

这种情况不用理他，更不能跟他私了，私了的话以后更会找你麻烦的

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宝贝大本营

嗯，碰到这种情况不要慌，我这店一个月都要遇到2-3次这种情况！
1.首先将被投诉页面上面极限词修改掉，
2.然后截图在投诉页面提交凭证（修改后页面的截图），
3.在说明页面解释下就ok了，
凡是留qq和拍下就退款的都是恶意的，淘宝一般不会让他们投诉成立的。
以后遇到投诉问题，先找阿里万象-再找人工客服，他们会给你一个好的建议！

2018年07月28日

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六月天

看投诉的内容，尽量避免被投诉，被投诉了，先好好协商解决，如果解决不了就准备好证据

2018年07月28日

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假如浓情

首先你这个是不是售假产品，不是，就和买家沟通，怎么解决会把风险放到最低。

2018年07月28日

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