恶意差评，申请仅退款，不退货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

恶意差评，申请仅退款，不退货怎么办？>答疑解惑

客户收到货就说产品不好，并立即给了差评，然后申请仅退款，就是不退货，这问题怎么处理对我们卖家有利呢，求指点

2018年07月28日 | 4830人阅读

回答 | 共 5 个

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学者

要求买家退货才能退款给买家

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aaaa

这样解决的办法很多，一直拒绝，15天以后让小二介入，淘宝肯定支持你，我碰到的多了，2 淘宝旺旺上直接问他，动点智商，比如直接引导他，旺旺上直接讲，是不退你钱了淘宝差评才可以改了，或者你要多少钱差评才可以去了等等，诱导知道吗，让对方怎么回答都套子，比如讲就是退钱了，你的差评还是不改对不对，如果对方谈条件，保存聊天记录，闺蜜投诉，肯定成功还有要在云标签，做生意智商要提高啊，要么淘宝怎么混，

2018年07月27日

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创亚母

收集引导利于您的证词跟证据，要求对方上图片等。不退货不退款。坚决抵制恶意购物

2018年07月27日

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纯可

首先你要在旺旺上让他把问题拍照他不拍话直接拒绝并上传旺旺的聊天纪律写上真实的原因

2018年07月28日

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池宁堉

如果是真的，申诉可以成功

2018年07月28日

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游客