碰到恶意消费者，拍下就退款然后到工商投诉的怎么办？|有问必答-乐友问答

碰到恶意消费者，拍下就退款然后到工商投诉的怎么办？|有问必答

就是店铺的用词是不违规的，但是恶意买家就是拍下然后就投诉到工商说违反广告法，而且是在不同店铺做这种事，ID和收货地址都是一样的，能拉黑这种买家吗？

2018年07月28日 | 2531人阅读

回答 | 共 5 个

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283121885qq

应该可以拉黑的。赶紧进行自查，做好文字说明，以备查验，遇事冷静，积极应对，总会过去的

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HLiYue

先排查好店内其它商品是否有其它违规，建议马上更正好，并向闺蜜反馈此类问题（就算没结果这个ID也应该引起他们重视），估计是遇到典型的知识产权流氓了，看他胃口有多大？如果胃口大的话，保留好录音（安存语录）及各种有效证据，以涉嫌敲诈考虑报警，当然首先看是不是确实违规严重？这一点需要权衡利弊，毕竟生存不容易，请根据自己的实际情况考虑好！另建议把这种人在这里分享给大家一起拉黑，这样他就进了云黑名单，毕竟这种人大家也是有好远避好远

2018年07月28日

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仰望星空

只能通过第三方软件拉入黑名单，但解决不了根本问题，提交订单五秒钟内仍然可以付款下订单，对于这个问题，最好先明确自身店铺是否存在这样的问题，如果有，立即更改正，若被工商部门传呼，就跟打时间战，也有给你提交材料的时间，就算判定你店铺的问题，还可以复议，再不行，上法院可以诉讼，来来回回估计都半年了，看谁耗谁。总的来说，自己不违规最保险，不小心违规我要及时改正，一定不能遇到工商就认罚，一旦交钱，后面好多职业人士都来找你麻烦

2018年07月28日

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林德志1995

遇上这样的恶意买家，建议亲尽量仔细一点，对方都是有备而来的，不打无准备之仗。没准备好，或无法做有效准备就认栽吧！过多的纠缠没有任何意义。另：拉黑是随便就可以拉黑的！只要你愿意。

2018年07月28日

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老陈

标题不小心用了高档2个字，被恶意买家拍了申请退款然后投诉我。说我违反广告法。我将宝贝修改了标题然后删除下架了。不知道会怎么样啊？

2018年07月28日

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游客