买家买到东西收货了，然后给商家一个差评。商家很苦恼，赶紧联系了买家，并跟买家说只要东西有问题就算使用过，都可以承担退回来的货款和快递费用。但是买家不接受，并提出退一半金额和先打款，才会把差评删掉。商家只好通过投诉。无奈投诉不成立。我想问问，怎样才会成立？遇到一个是这样，那我如果遇到100个呢？1000个呢？每个人都那样投诉，那么请问买卖双方的天平是否处于不平等的交易？我们已经承诺无条件给买家退货及承担退货运费，但是买家以各种不方便寄快递的理由，拒绝退货。我们承认差评的存在，但是我们愿意并尝试努力地去解决其中的问题。可是买家呢？
