买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了买家要求赔床单？|有问必答-乐友问答

买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了买家要求赔床单？|有问必答

衣服有穿过3-4次了收到货后13天左右了，然后今天过来买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了买家要求赔床单？这个如何处理？

2018年07月28日 | 7931人阅读

回答 | 共 5 个

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鼠来宝

床单不是你店里的产品，淘宝不支持的，要退也是退那件衣服，，，你可以让他把衣服寄来退

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nuinui

亲，你可以问一下顾客，什么样的情况把衣服的颜色染到床单上了？第一个问题：如果是穿在身上，而且在床上躺着，衣服颜色就染上床单了吗？试问：衣服是干的，怎么又会褪色呢？第二个问题：如果是洗过衣服掉色，难不成TA是穿着刚洗过的湿漉漉的衣服躺床上？还是把洗过不干的衣服搭在了床上呢？或者是穿着湿衣服？问清楚到底怎么染上色的，是自己操作不当还是衣服就是本身掉色呢？如果衣服掉色，可以无条件退回。你要Ta提供照片或者视频。如果存有异心，唯有钱能解决。即使衣服被退回来
，只是我个人意见，仅供参考！

2018年07月28日

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may476

它穿你衣服然后中奖500万，它会不会给你分一部分钱？现在的个别买家做事让人相当的无语。它把衣服和白色床单放一起洗，能怪卖家吗？

2018年07月28日

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zhang1234

不想要差评赔裤子全额退款，不怕差评可以不理，详情页上写清前面几次穿会有一点退色，要不投诉到小二会有事的

2018年07月28日

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yellowstart

你的产品宣传中是否有不褪色的承诺，或是洗涤提示。如果有告之，就可以果断拒绝了。如果没有，那就和客户好好沟通。

2018年07月28日

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