开通了店小蜜助手优先，首条自动回复和推荐关联问题是用的店小蜜的还是用团队管理里面的快捷短语呢？|有问必答-乐友问答

开通了店小蜜助手优先，首条自动回复和推荐关联问题是用的店小蜜的还是用团队管理里面的快捷短语呢？|有问必答

从欢迎语卡片数据里面发现有店小蜜的快捷短语，还有一些是团队管理里面的首条自动回复加关联问题。怎么设置只是店小蜜的呢？

2018年07月28日 | 7378人阅读

回答 | 共 4 个

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潇湘夜雨

助手优先的情况下，首条自动回复和推荐关联问题使用的是店小蜜的回复

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laonan

1.服务助手端，客户进店说话会有一个
【欢迎语】配置路径。店小蜜全自动-机器人服务设置-欢迎语（进店，建议简约风，不要太啰嗦，当然你也可以配置快捷短语在这里。）
还会出现【关联语卡片】配置内容在欢迎语下面还会有一条，针对客户的打招呼内容，自动回复的内容【知识库】
2.助手转接到人工。设置路径。团队管理-当天第一次收到买家的消息（可快捷短语）当转接的时候自动提示（也可以配置快捷短语）转接的时候，只显示1条，转接的内容。而客户直接流入人工会显示，第一次收到买家的消息的配置内容。

2018年07月24日

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黄浩强

助手优先的情况下，首条自动回复和推荐关联问题用的是店小蜜的。
具体配置路径：店小蜜全自动-机器人服务设置-欢迎语【如果设置了多个时间段，需要将每个时间段都设置一次欢迎语，对应不同时间场景】
人工客服的欢迎语和卡片问题可以在团队管理中进行设置，不多加赘述。

2018年07月25日

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subinting

助手优先如果是服务助手接待的就是欢迎语卡片。
如果有直连或者专属客服什么的，直接到人工账户会是团队管理的自动回复

2018年07月28日

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