4年淘宝,我还是不会处理这个交易纠纷。达人帮我看看,该怎么处理?|有问必答
1.买家收到货后与客服核实,发现是自己没有核实清楚,买错了。2.两分钟后买家后提出产品有瑕疵,说产品刮手,并以做工瑕疵为原因申请退货退款,并要求我们付邮费。3.客服让买家提供产品质量问题的图片,问产品是否有破损。买家说没有破损,说产品扎手拍不出来。客服说如果产品表面是光滑的话是不会扎手的。4.客服拒绝退款,要求买家提供举证图片。5.买家申请淘宝介入,提供了一张产品内包装的远距图。6.买家是信誉评级优秀的用户,享受极速维权权益。平台核实买家已经提供商品问题图片,支持买家先将货物退回给商家检视,商家收到退货有异议,可申请客服介入处理。7.由于买家购物评级良好,买家申请的退款享有极速退款特权,淘宝已将168.00元垫付给买家。。。。。。。。。。。。。。后续收货后我该如何处理?A.同意退款,并赔邮费给他?B.申请淘宝介入?如何举证,能赢吗?如果输了会增加纠纷退款率。。。。。。。。。。。。。。看了各位达人的问题之后,追加几点细节。1.店铺没有开通运费险.2.产品非主卖商品,一个月卖不到10件.3.退货邮费约20元左右.(同意退款后,买家可以以<未履行承诺>投诉商家,因为退款原因是做工瑕疵,所以淘宝会直接扣款打到买家.)4.同意退款的话也存在品质退款率.