消费者使用了将近一个月了，才说商品有问题，不给退换又会追加差评内容，该怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者使用了将近一个月了，才说商品有问题，不给退换又会追加差评内容，该怎么办？|有问必答

买家使用了将近一个月了，才说商品有问题，很明显是自己弄坏的，给他退换的话影响二次销售了，不给退又会被追加差评内容，该怎么处理！

2018年07月28日 | 5455人阅读

回答 | 共 5 个

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colorsky707

可以直接拒绝

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liangmeixingfu

首先确定具体情况，找到问题再来解决问题。
为什么出现这个问题，有可能是商品问题，也有可能是客户使用问题，更有可能是客户生意不好，自己信心不足，跟租借的场地水电等第三方问题导致客户不能再使用这个设备问题。都是会来找设备的茬。
我们自己先确保自己设备万无一失，这样就方便下一步来解决这个问题。是客户单方问题，我们可以拒绝，或者合理化帮忙解决，无理要求可以无视买家（一般自己爆款或者金额小的产品，能退就退吧，因小失大）。
就算进入售后淘宝介入，客户输了，也有可能又去举报到淘宝，淘宝小二会来找你协商问题（这个尿性已经持续好几年了
）。

2018年07月27日

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百华

无理要求可以.直接拒绝
.

2018年07月27日

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ysw340821

评价回复解释他的无赖行为！最初设立中差评机制的初衷是好的。淘宝希望靠众人的力量，来自然删选出好货好店铺，并且用中差评这样的方式来淘汰一些质量太差，或者服务太差的店铺。但是，难就难在这个评价的标准太过于随性且模糊。现在的差评机制坏就坏在标准模糊，每个消费者都有可能将自身主观意识强加在商品身上，而给出差评。或者为了个人私利，靠给别人差评生活的人

2018年07月28日

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zouyao66

应该用闺蜜可以像小二投诉吧，不想麻烦，协商解决，退点钱

2018年07月28日

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