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大神进来看下,淘宝买家买宝贝,说我们是假冒宝贝,我们提供了进货卖家的授权书,????也不行??-开店问答

买家在我这边买了23个打印机,涉及金额4万多元,说我们产品是假冒产品,我们提供了进货商家的授权书,,淘宝需要我们提供进货发票,,现在电子产品含税价格都需要加钱的,,然后我们也出了2000多元税点叫上家给我们开了发票,并且上家提供了出货证明,现在淘宝发站内信说我们发票是补开的,只能支持买家,叫我们自行联系物流公司取货货物,,,淘宝就那么厉害了吗,光凭买家说是假冒产品就是假冒产品,而且买家都不需要举证的吗?我开以我们公司名字开了一个证明,,如果我们出售的商品是假冒产品,假一赔十,可举报给当地工商局。。我发觉淘宝的处理小二真的是任由发挥,当卖家的钱不是钱一样的,产品包装拆坏,运费1000多元,我不知道该找谁投诉,,,
2018年07月27日 | 2401人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 你微笑时好美

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    怎么可以这样。淘宝规定就算你没有证据,对方有百分百证据你是假货吗,都没有证据是退货退款,凭什么仅退款,4万多,这也太好骗了
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  • 红鹤

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    针对“淘宝发站内信说我们发票是补开的,只能支持买家”,
    这个发票不存在补开的说法吧,即使是天猫商家,也没有要求发票随货发出!时间差是存在的!
    其次,发票仅证明货品渠道,难道还要核对批次?小二这有点无稽之谈。
    建议:提供“完整货品供应关系授权”,有助于你的维权,如品牌方给省级代理的授权>省级给区域的授权>区域给你的授权,依此类推。
    如买家恶意欺诈,也可以保留相关联系的记录,电话录音等,以防万一!数额较大,不排除法律途径。另请注意,ZF没有赋予TB执法权!TB仅协商处理交易纠纷。
    2018年07月26日
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  • syy806

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    进货发票小二会核实开具时间的,小二查出发票是买家申请退款以后开具的话,买家又是退货退款,原因,假冒品牌, 有可能会不看退款原因,默认退货,可以再联系小二进行申诉,进货凭证不一定是发票, 也可以是有厂家盖章的进货单据,
    你让厂家提供一下盖有厂家印章的进货单据, 日期要是在买家购买之前的;
    无限期骚扰小二, 400接线客服是最基本的没有权利的小二,但是你一直骚扰的话他会帮你反馈到有权限或者处理你订单小二哪里,电话会里要求处理小二给你回复,一般都会转告的
    2018年07月26日
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  • laihaudhj

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    你的天猫还是淘宝,如果你是天猫就好搞一点,你要出具你的授权证明,你的进货发货,需要授权方开给你们公司的,同时需要出具检测报告,例如什么3C啊,这样提交,基本就没有问题了,如果是淘宝,你就需要有授权证明,进货发票,检测报告,同时需要证明你的进货发票上出具方和你的店铺的直接链路关系,
    2018年07月27日
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  • 半个晴空

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    只要是正品没有事的,你碰到同行或砖业打假队了,整理好产品资质上传举证,打淘宝热销告知,主动和买家联系,交谈话术引他开口钱补偿,保存好你的聊天记录。投诉他诈骗你的钱,正品说假货!我不赞同软落的卖家碰到事情就算了,像这种情况卖家必赢的!只要是正品 !
    2018年07月27日
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