如何优化商品尺码推荐？-开店问答-乐友问答

如何优化商品尺码推荐？-开店问答

目前店小蜜只能是根据顾客提供的身高体重推荐尺码，个人觉得辅助尺码几乎没起到作用，小蜜推荐后会有一系列的上身效果类的咨询，例如我**胸围/肩宽/腰围/臀围合适吗？而小蜜依然回复同样的话术，不够针对，没有说服力。

2018年07月28日 | 8388人阅读

回答 | 共 5 个

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阳阳

这个真没多少经验，我觉得还是将推荐尺码标准化，卖家只能根据顾客的情况建议，最终决定还是顾客，顾客的情况也千变万化！

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a157188090

这个问题，回到了，客户需求挖掘上。建议尺码的时候，我们能否在回复内容上，提前规避掉一部分客户这种问法，他们担心的问题是，
1：我拿到货不合身能否退换货？
回：可以在建议尺码，直接打消客户顾虑。
2：这款是什么版型，偏大偏小？
回：可以在建议尺码，直接告诉客户版型，偏大，偏小问题。
3：对于店小蜜的尺码建议不信任？
回：建议尺码，其实和版型是捆绑的，也就是你建议这个尺码给客户的逻辑是啥？
而我觉得客户说，合适吗？就好像我们去买西瓜，问老板，这瓜甜不甜，道理差不多的，欠缺的是一个促成动作而已。

2018年07月26日

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好大一朵云

您的这个问题其实可以通过以下方案来处理
1、收集胸围/肩宽/腰围/臀围完全不同人的的照片6张左右，穿普通T恤就行（当然数量越多越好），并且标注胸围/肩宽/腰围/臀围数据
2、相对应的人匹配对应尺寸的服装上去。做成图片的模式。例：甲：S 乙：M 丙：L （以图片的形式展示）
3、将图片加入答案中。（自定义知识库）

2018年07月28日

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kakaxi2016

1、明确店铺尺码表是否真的适合店铺的大部分买家
2、依据已有的尺码表配置格式，尽可能精细化配置
3、不同买家的穿衣喜好不同，建议在推荐的时候可以推荐2个尺码
4、建议用店铺个性化话术配置
5、建议依据商品版型配置呦，例如，宽松版型的衣服，可告知买家此款为宽松版型，建议XX码合身呦

2018年07月28日

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gaga

现在的AI技术毕竟还很初级。远远达不到完全理解人的程度。
所以，小蜜只是用来回复比较相同的问题的。
比如包邮规则、是否赠品、折扣、、、总之就是客服经常收到的提问，而且回答也比较简单统一的。
其他类型的问答，还是需要人工客服。

2018年07月28日

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