顾客先给差评，宝贝使用后又追加差评，接着又申请退货，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

顾客先给差评，宝贝使用后又追加差评，接着又申请退货，我该怎么办？-开店问答

一个顾客下单前问了很多问题，收货后又问有没有好评返现，因我是代发的没有多少利润，我说利润薄无力返现，他也没有回话，后就给了差评，我投诉了恶意评价，判店家输，原因是不能证明是用差评要挟。后我做了评价解释。又过了20天左右，他又追加一次差评，并申请退货，但货已经使用过了。这样又是差评，又是追加差评，又把商品使用过，又申请退货，我该怎么办？先谢谢大家了！

2018年07月28日 | 7867人阅读

回答 | 共 5 个

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风从东方来

我近来也遇到这种客人，这种老油条了，拒绝退货先，再试下淘宝申诉。

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jeremy199107

老实说这货肯定是老油条懂得很多估计想敲诈你点钱结果没有直接差评差评后见还是没有和他商量给钱的事又来敲诈最后一回...可以肯定的是买家申请退货只要有退货窗口还能申请卖家基本没有拒绝的理由（只要想把这款继续下去）如果真的拒绝有可能就中他的圈套了一旦投诉或者纠纷卖家真的得不偿失不是一点钱的事.....建议如下：同意退货并注明宝贝完好不影响二次销售并留言给她......经验告诉我们真是他用过了或者影响销售了他是不敢真退货的毕竟钱在我们这儿买家有种心理也是害怕的....通常过几天他不填单号退货取消了....真是退回来更好电话通知他删掉差评立马退款基本上他没理由说不的！差评杀伤力很大一个款可能就毁了想要做爆的话

2018年07月28日

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萌神

这种就是故意找事的1、建议先到规蜜去备注订单号。2、然后看一下有没有超过售后期如果没有超过售后期还是要给他退的;（已经超过售后期可以拒绝退货，对方申请淘宝介入也是没有用的）。

2018年07月28日

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唐大伟

遇到这种情况真的没其它的办法，你只能是联系他先删除差评再退货，如果他不改就以影响二次销售拒绝退款，如果退回来直接拍照传图，说明以影响二次销售直接拒收。

2018年07月28日

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songlailong

你碰到的有可能是差评师，没有办法只能认了，你可以使用拦截差评师的软件，去规避风险。

2018年07月28日

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游客